Medewerker Klantcontact

Wij zoeken een medewerker klantcontact voor onze dynamische en uitdagende locatie Eindhoven Airport. Als medewerker klantcontact draag je bij aan het creëren van gastvrije en servicegerichte locatie. Je werkt vanuit de meldkamer op locatie en biedt klanten op een professionele, klantvriendelijke en proactieve wijze hulp waar nodig.

Beschikbaarheid

Het betreft een functie tussen de 8 en 24 uur per week (in overleg en op basis van je beschikbaarheid). De diensten worden flexibel op elke dag van de week ingedeeld met werktijden tussen 04:00 en 23:00 uur.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact en service zorg je voor een ultieme klantbeleving en werkt vanuit de loge/meldkamer op locatie. Hier bedien je een intercomtoestel en bied je via de bedieningsapparatuur snel en adequaat serviceverlening en ondersteuning aan onze klanten. In het kort:

• Je zorgt voor een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend intercom- en e-mailverkeer;
• Behandeling van inkomende klachten;
• Bedienen van de parkeer- en randapparatuur;
• Monitoren van het reserveringssysteem;
• Toezicht houden op de veiligheid van klanten in de parkeervoorziening;
• Oplossen van eerstelijnsstoringen en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse;
• Uitvoeren van administratief ondersteunende werkzaamheden, zoals het bijhouden van het digitale logboek.

Wat is je profiel?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
• Affiniteit met het veelvuldig gebruik van computersystemen is een sterke pré;
• Woonachtig in de omgeving Eindhoven.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht en representatief. Zelfstandig werken en omgaan met deadlines en stress is voor jou geen probleem. Je kunt goed multitasken en blijft ten alle tijden bewust van het creëren van een servicegerichte dienstverlening.

Wie zijn wij?

Interparking is een Europees parkeerbedrijf met veel ervaring op het gebied van klantvriendelijke parkeren en beheert onder andere de parkeervoorzieningen van Eindhoven Airport. Eindhoven Airport heeft na een Europese aanbesteding Interparking geselecteerd als partner voor het parkeerbeheer van 10 parkeervoorzieningen, met in totaal 6.200 plaatsen, rondom de luchthaven. Eindhoven Airport is de op één na grootste luchthaven van Nederland met 6.8 miljoen arriverende en vertrekkende passagiers in 2023.

Het team waar je in terecht komt is een gezellig en gevarieerd team. Samen zorgen zij ervoor dat alle passagiers de start en het einde van hun reis als prettig ervaren door alles rondom het parkeren vloeiend te laten verlopen.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende functie met vrijheid en verantwoordelijkheid. Verder krijg je:

• Een marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast contract;
• Korting op diverse merken van elektronica tot mode via Benefits at work;
• Toegang tot de Interparking Academy met meer dan 200 trainingen;
• Een ideale (bij)baan om te combineren met je studie of een andere baan!

Daarnaast kun je een bonus ontvangen als je een nieuwe collega aandraagt!

Interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je graag deel uitmaken van een dynamische organisatie? Solliciteer dan nu via de ‘Solliciteer direct’-button!

Heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met onze recruiter Maud via 088 – 542 13 39 of stuur een mail naar HR@interparking.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.