Medewerker Badge Center en Front Office

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb jij een klant- en servicegerichte instelling en ben je sterk in administratie? Als medewerker Badge Center en Front Office speel je een cruciale rol! Samen met je collega ben jij het centrale aanspreekpunt voor ontvangst van bezoekers in Blok16 (kantoorgebouw) en beheer je alle aspecten van de luchthavenpassen op Rotterdam The Hague Airport.

Als medewerker Badge Center en Front Office heb je een dynamische functie. Je houdt je bezig met verschillende taken waarin communicatie en administratie centraal staan. De functie is om een combifunctie en wordt uitgevoerd in dagdienst op doordeweekse dagen. In deze functie rapporteer je direct aan de Manager Security & Safety Operations. De functie bestaat uit twee delen, namelijk:

Badgecenter:

Als medewerker Badge Center ben je het gezicht van het Badge Center op Rotterdam The Hague Airport.
Samen met je collega zorg je ervoor dat zowel interne en externe klanten snel, nauwkeuring en volgens de geldende procedures worden geholpen. Je voert taken uit met betrekking tot de uitgifte en beheer van luchthavenpassen en voertuigvignetten. Denk aan het verwerken en controleren van aanvragen, het maken van pasfoto’s, het toewijzen van autorisaties en het produceren van passen. Je houdt ook toezicht op de Safety & Security toetsen die kandidaten afleggen om een luchthavenpas te verkrijgen. Daarnaast beantwoord je e-mails en telefoontjes met vragen over aanvragen, verlengingen en intrekkingen van luchthavenpassen en voertuigvignetten. Je streeft naar continue verbetering van interne processen.

Front office:

Als medewerker Front Office speel jij een essentiële rol in het verwelkomen van onze collega’s en bezoekers.  Je staat bezoekers te woord, persoonlijk aan de balie, telefonisch of per mail. Je ontvangt bezoekers, meld het bezoek aan bij de organisator en verzorgt daarbij koffie/thee. Verder bestaan je taken uit:

• Uitgeven, innemen en registeren van bezoekerspassen voor Blok16;
• Uitgeven van werkvergunningen, parkeervergunningen en sleutels (na overleg met de betrokken afdelingen);
• Het netjes houden van diverse ruimtes op de 1^e verdieping zoals de keuken, lunchruimte en vergaderruimtes;
• Distribueren van de post in overleg met het secretariaat.

Jouw talenten en toegevoegde waarde voor Rotterdam The Hague Airport bestaan onder meer uit:

Je bent iemand die snel kan schakelen met meerdere partijen en je weet hierbij de bedrijfsbelangen goed te behartigen. Met jouw klant- en servicegerichtheid, kennis van jouw werkgebied en coördinerende vermogen kun je de verschillende processen optimaal laten verlopen. Daarnaast ben je de rust zelve in hectische situaties en blijf je hierin correct richting de bezoekers van het Badge Center en het Front Office. Tot slot ben je een administratieve duizendpoot die de regels en procedures nauwlettend volgt.

Wat vragen we verder van jou?

• Een afgeronde MBO opleiding in de richting van administratie/secretarieel;
• Kennis van het MS office pakket;
• Een flexibele instelling, waarbij je denkt in kansen en oplossingen;
• Je werkt zelfstandig, komt met ideeën voor verbeteringen en voert deze door;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• De afgelopen 8 jaar heb je in Nederland gewoond en ingeschreven gestaan.

Het team

Je komt te werken binnen de afdeling Security, Safety & Support, onderdeel van Airport Operations. De afdeling bestaat momenteel uit 19 personen. De afdeling Security, Safety & Support is verantwoordelijk voor de beveiliging van de luchthaven, de bereikbaarheid en beschikbaarheid van de wegen op het luchthaventerrein en verantwoordelijk voor de veiligheidsprocessen en procedures in de terminal, zoals crowd management, de BHV-organisatie en het ontruimingsplan.

Het Badge Center en de Front Office zijn 5 dagen per week geopend.

De organisatie

RTHA is een internationale luchthaven met ambitieuze doelstellingen op het gebied van verduurzaming, passagiersbeleving, verbinden met de regio en innovatie. Het afgelopen jaar hebben we twee miljoen passagiers via onze luchthaven voor hun zaken- of privéreis van of naar een Europese bestemming ontvangen.

Wat bieden we jou?

RTHA biedt een zeer afwisselende baan. We zijn een bedrijf van bescheiden omvang maar met een grote uitstraling op onze partners en de omgeving. Bij ons heerst een actiegerichte mentaliteit, met een goede werksfeer, korte lijnen, weinig hiërarchie en interne bureaucratie en zonder ellebogencultuur.

We bieden jou:

• Een marktconform salaris van € 2.816,36 tot € 3.755,15 (op basis van 36 urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring)
• We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget. Dit kun je inzetten voor onder andere opleiding, coaching, sporten of extra verlof;
• 5 weken vakantie (op basis van 36 uur per week) met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
• Wij stimuleren een inclusieve cultuur, daarom heb je recht op twee diversiteitsdagen, te gebruiken op een willekeurige (feest)dag;
• Mogelijkheden tot het voordelig leasen van een fiets.

Verder krijg je de kans om in een inspirerende werkomgeving samen te werken aan unieke projecten met collega’s die oprecht trots zijn op hun bijdrage.

Word jij onze nieuwe collega?

Solliciteer dan via onderstaande button ter attentie van Steven Jansen, Manager Security & Safety Operations. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Tamara van Parreeren – Prooij HR Adviseur via HR@rtha.com.  

• De vacature wordt zowel intern als extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang;
• De sluitingsdatum van de vacature is 29 september 2024;
• De eerste gespreksronde zal plaatsvinden in de week van 7 oktober;
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.